Preguntas Frecuentes

¿Como Comprar?

Para poder comprar en la tienda de eldidetallesartesanales.es, será necesario registrarse, solo hay que seguir los pasos de compra y rellenar el formulario de envió y registrarse, con lo que el usuario no tendrá que introducir todos los datos en futuras compras.

El Usuario irá añadiendo a su carro de compra tantos artículos como deseé.

A continuación, irá validando dichos pasos y se solicitará la dirección de envío.

¿El precio incluye gastos de envió?

Ofrecemos la opcion de recogida en tienda para pedidos de entrega en los pueblos de alrededor de Vall d'alba y en Castellon, para poder cuadrar la entrega para envio gratuito. Para otras localidades el envio se calculara segun el peso de los productos que tenga en la cesta. Si tiene dudas para solicitar el envio le aconsejamos que seleccione recogida en tienda y ya gestionamos el envio de otra forma. 

¿Cuanto tiempo tarda la entrega?

Una vez allá realizado el pago del producto, si hay stock procederemos al envió mediante transporte en el plazo de 2 a 4 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido y entre 15 y 20 días hábiles cuando tengamos que confeccionar el artículo.

¿Que garantías ofrecen?

 Recuerde que dispone de 24 horas para efectuar la reclamación si su pedido ha sufrido daños originados por el transporte. Si tiene cualquier otra duda no dude en enviarnos un correo electrónico a eldidetallesartesanales@gmail.com

Garantía del Producto: La garantía sólo cubre defectos producidos por la fabricación.
Para disfrutar de la garantía de los productos, necesita la factura de compra.

Recuerde que los productos textiles son productos higiénicos que no admiten devoluciones una vez desembalados.

No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía, excepto aquellas derivadas de errores de fabricación

¿Qué hago si tengo una queja?

En eldidetallesartesanales.es trabajamos continuamente para usted, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndole disfrutar de nuestros artículos textiles. Por ello le rogamos que ante cualquier eventualidad no dude en enviarnos su queja a través del formulario de contacto o escriba a la dirección eldidetallesartesanales@gmail.com.